Rückgaberecht

Bei KAPU Trend bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben ab dem Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rückgabe zu starten. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Erlenweg 35, 53227 Bonn, Deutschland

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ausnahmen & nicht retournierbare Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Maßanfertigungen & personalisierte Artikel
• Hygieneartikel & Kosmetikprodukte
• Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Zudem sind reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen zunächst zurück. Nach Annahme Ihrer Rücksendung können Sie den gewünschten Ersatzartikel separat bestellen.

Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)

Wenn Ihr Artikel in die Europäische Union versendet wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Bedingungen für die Rückgabe entsprechen den oben genannten Anforderungen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzlich variieren.

Falls nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].